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保修一年内,商家不给保修,只愿意退货退一半款

吴亮律师2025-07-01杭州上城律师哪个好

商家在保修一年内不履行保修义务,只愿退一半款不合理。您可先与商家进一步沟通,强调其应按约定履行保修责任。若沟通无果,可收集好购买凭证、保修承诺等证据,通过线上购物平台投诉等方式维权。若仍无法解决,可考虑走法律途径,向法院起诉要求商家履行保修义务或全额退款。
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您提到商家在保修期内拒绝全额退款,只愿退一半,这确实可能涉及消费者权益保护问题。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条,经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。商家拒绝全额退款,可能违反了该法律中消费者享有退货权利的规定。若协商无果,您可以考虑向消费者协会寻求帮助或提起诉讼。
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若您想通过法律途径解决,首先尝试与商家再次协商,明确表达您的退款要求。协商不成时,第二步可联系当地消费者协会进行调解。若调解仍无结果,第三步则是准备相关证据材料,向人民法院提起诉讼,要求商家履行全额退款义务。
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从法律角度看,您应准备购买凭证(如发票、收据)、商品存在问题的证明(如照片、视频)、与商家沟通的记录(如聊天记录、邮件)等证据来支持您的诉求。这些证据有助于证明您的购买行为、商品问题以及商家拒绝全额退款的事实。
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